Esta semana tuvimos que “enfadarnos” para reclamar un pedido a la compañía Amazon.
La reclamación fue interpuesta, hace unas 2 semanas, por nuestro Coach Shane a la mencionada compañía. Según nos contó él estaba realmente muy enfadado.
Nuestro objetivo era conseguir decirlo justo como lo hizo él.
Esta fue la reclamación:
Sí, estoy llamando para reclamar un producto que ordené pero nunca recibí. Ordené mermelada de melocotón para mi madre en el Día de la Madre. Hice el pedido el miércoles, 10 de Mayo, y la fecha de garantía de entrega era para sábado 13. Bien, el sábado comprobé que el estado del envío decía “en ruta”.
Realmente, estaba sorprendido ver que ello había estado puesto en su almacen desde la noche del jueves. ¿Porqué no se envió el viernes? De todas modos, a parte de estar “en ruta” – ello nunca llego. El siguiente miércoles recibí un mensaje de texto diciendo que ello había sido entregado en mano al destinatario. Bien, ¿verdad?
¡No!, ¡mi madre nunca lo recibió! Algún pobre diablo tenía su mermelada. ¿Quién está dirigiendo el departamento de envío allí – una pareja de monos? Esto es completamente inaceptable. Arruinaron mi sorpresa para el Día de la Madre y ahora tienen a mi madre preocupada acerca de los ladrones. ¿ Qué planean hacer acerca de esto?
¿Te pasó alguna vez algo parecido?
Saludos
Gustavo